Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej mynahconfi.com (dalej: "Strona") oraz klientów Courses Travel sp. z o.o. (dalej: "Firma", "my", "nas").

Dane administratora

Courses Travel sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Polska
NIP: 1234567890
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 845 7692

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą (np. newsletter, kontakt)
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy (realizacja usług turystycznych)
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego (rachunkowość)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes (marketing własny, bezpieczeństwo)

3. Rodzaje zbieranych danych

3.1 Dane podawane dobrowolnie

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania
• Data urodzenia
• Numer dokumentu tożsamości (do celów rezerwacji)
• Dane dotyczące preferencji edukacyjnych
• Treść wiadomości w formularzach kontaktowych

3.2 Dane zbierane automatycznie

• Adres IP
• Typ przeglądarki i urządzenia
• System operacyjny
• Czas wizyty na stronie
• Odwiedzone podstrony
• Źródło odwiedzin
• Lokalizacja geograficzna (przybliżona)

4. Cele przetwarzania danych

4.1 Obsługa klientów i realizacja usług

• Przygotowanie oferty kursu językowego lub programu edukacyjnego
• Zawieranie i wykonywanie umów
• Organizacja podróży edukacyjnych
• Kontakt w sprawach związanych z usługami
• Rozliczenia finansowe
• Obsługa reklamacji

4.2 Marketing i komunikacja

• Wysyłanie newslettera z informacjami o kursach
• Prezentacja spersonalizowanych ofert
• Prowadzenie działań marketingowych
• Badanie satysfakcji klientów

4.3 Cele techniczne i bezpieczeństwo

• Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony
• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Zapobieganie nadużyciom i oszustwom
• Wypełnienie obowiązków prawnych

5. Okres przechowywania danych

• Dane klientów: Przez okres realizacji umowy + 6 lat (zgodnie z ustawą o rachunkowości)
• Newsletter: Do momentu wycofania zgody
• Zapytania przez formularz: 3 lata od ostatniego kontaktu
• Dane analityczne: 26 miesięcy (Google Analytics)
• Pliki cookie: Zgodnie z ustawieniami użytkownika, maksymalnie 2 lata
• Materiały marketingowe: Do momentu wycofania zgody lub 3 lata od ostatniej interakcji

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

6.1 Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

• Dostawcy usług IT i hostingu
• Firmy księgowe
• Agencje marketingowe
• Dostawcy systemów CRM i newslettera
• Firmy kurierskie i pocztowe

6.2 Partnerzy biznesowi

• Szkoły językowe i uczelnie zagraniczne
• Agenci ubezpieczeniowi
• Firmy transportowe (linie lotnicze, przewoźnicy)
• Hotele i inne obiekty noclegowe

6.3 Organy publiczne

• Urząd Skarbowy
• Zakład Ubezpieczeń Społecznych
• Sądy i organy ścigania (na żądanie)
• Urząd Ochrony Danych Osobowych

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO masz prawo do:

7.1 Prawo dostępu do danych

Możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy, w jakim celu i komu je udostępniamy.

7.2 Prawo do sprostowania

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

7.3 Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym")

Możesz zażądać usunięcia danych, jeśli:

• Dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane
• Wycofujesz zgodę na przetwarzanie
• Dane były przetwarzane niezgodnie z prawem

7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.

7.5 Prawo do przenoszenia danych

Możesz otrzymać dane w strukturalnym, powszechnie używanym formacie lub zażądać ich przeniesienia do innego administratora.

7.6 Prawo sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, szczególnie w celach marketingowych.

7.7 Prawo do cofnięcia zgody

W każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

8. Pliki cookie i technologie śledzące

8.1 Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej.

8.2 Rodzaje używanych plików cookie

• Niezbędne pliki cookie: Zapewniają podstawowe funkcjonowanie strony
• Pliki cookie preferencji: Zapamiętują Twoje ustawienia
• Pliki cookie analityczne: Pomagają nam analizować ruch na stronie
• Pliki cookie marketingowe: Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam

8.3 Zarządzanie plikami cookie

Możesz zarządzać plikami cookie poprzez:

• Ustawienia bannera cookie na naszej stronie
• Ustawienia przeglądarki internetowej
• Narzędzia opt-out dostawców usług analitycznych

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS)
• Kontrola dostępu do danych
• Regularne kopie zapasowe
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Monitorowanie bezpieczeństwa systemów
• Współpraca tylko ze sprawdzonymi dostawcami usług

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

W niektórych przypadkach Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy:

• Do szkół językowych i uczelni w krajach docelowych
• Do dostawców usług technologicznych (np. Google, Facebook)
• Zawsze zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez decyzje o adekwatności, standardowe klauzule umowne lub certyfikacje

11. Prawo do składania skarg

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego:

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez:

• Umieszczenie informacji na stronie głównej
• Wysłanie emaila do zarejestrowanych użytkowników
• Aktualizację daty "ostatniej aktualizacji" w nagłówku dokumentu

Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki.

13. Kontakt w sprawie ochrony danych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami: