Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Organizator: Courses Travel sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890
• Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Organizatora
• Umowa: Umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Organizatorem a Klientem
• Usługi: Usługi turystyczne, edukacyjne i pośrednictwa oferowane przez Organizatora
• Strona internetowa: Serwis internetowy dostępny pod adresem mynahconfi.com

1.2 Przedmiot działalności

Courses Travel sp. z o.o. prowadzi działalność w zakresie:

• Organizacji kursów językowych za granicą
• Pośrednictwa w organizacji podróży edukacyjnych
• Doradztwa edukacyjnego w zakresie studiów zagranicznych
• Organizacji szkoleń i warsztatów językowych
• Pośrednictwa w zakresie ubezpieczeń turystycznych

2. Warunki korzystania ze strony internetowej

2.1 Akceptacja regulaminu

Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, nie korzystaj z naszych usług.

2.2 Dostęp do strony

Dostęp do strony internetowej jest bezpłatny. Organizator zastrzega sobie prawo do:

• Czasowego wyłączenia strony w celach technicznych
• Wprowadzania zmian w funkcjonalnościach
• Ograniczenia dostępu do niektórych sekcji

2.3 Zakaz niewłaściwego korzystania

Zabronione jest:

• Używanie strony w sposób niezgodny z prawem
• Podawanie nieprawdziwych danych
• Naruszanie praw autorskich i własności intelektualnej
• Próby włamania lub uszkodzenia systemu
• Rozsyłanie spamu lub treści szkodliwych

3. Zasady zawierania umów

3.1 Proces rezerwacji

1. Zapytanie: Klient składa zapytanie o ofertę poprzez stronę internetową, email lub telefon
2. Oferta: Organizator przygotowuje indywidualną ofertę
3. Akceptacja: Klient akceptuje ofertę i wpłaca zaliczkę
4. Potwierdzenie: Organizator potwierdza rezerwację
5. Umowa: Zostaje zawarta umowa na świadczenie usług

3.2 Wymagane dokumenty

Do zawarcia umowy Klient zobowiązany jest dostarczyć:

• Ważny dokument tożsamości
• Kopię dokumentu podróży (paszport)
• Wypełniony formularz aplikacyjny
• Dokumenty wymagane przez szkołę językową lub uczelnię
• Zdjęcia w wymaganym formacie

3.3 Warunki płatności

• Zaliczka: 30% wartości usługi w momencie rezerwacji
• Dopłata: Pozostała kwota 30 dni przed wyjazdem
• Formy płatności: Przelew bankowy, płatność kartą, BLIK
• Faktury: Wystawiane w ciągu 7 dni roboczych

4. Ceny i warunki finansowe

4.1 Cena usługi

Cena usługi obejmuje:

• Kurs językowy zgodnie z wybranymi parametrami
• Zakwaterowanie (jeśli wybrane)
• Materiały edukacyjne
• Certyfikat ukończenia kursu
• Wsparcie konsultanta w trakcie pobytu
• Pomoc w załatwieniu formalności

4.2 Dodatkowe koszty

W cenie nie są uwzględnione:

• Bilety lotnicze (chyba że określono inaczej)
• Ubezpieczenie podróżne
• Koszty wizy
• Posiłki (poza zakwaterowaniem z wyżywieniem)
• Transport lokalny
• Wydatki osobiste

4.3 Zmiany cen

Organizator może zmienić cenę do 20 dni przed rozpoczęciem kursu w przypadku:

• Zmian kursów walut o więcej niż 5%
• Zmian opłat lotniskowych lub portowych
• Zmian cen usług u dostawców
• Zmian podatków lub opłat obowiązkowych

5. Rezygnacja i anulowanie

5.1 Prawo odstąpienia - sprzedaż online

Zgodnie z art. 38 pkt 11 ustawy o prawach konsumenta, konsument nie może odstąpić od umowy o świadczenie usług turystycznych po rozpoczęciu ich wykonywania.

5.2 Opłaty za anulowanie

W przypadku rezygnacji z usługi pobierane są następujące opłaty:

• Powyżej 60 dni przed wyjazdem: 10% wartości umowy
• 59-30 dni przed wyjazdem: 30% wartości umowy
• 29-15 dni przed wyjazdem: 50% wartości umowy
• 14-7 dni przed wyjazdem: 75% wartości umowy
• 6 dni i mniej: 100% wartości umowy

5.3 Anulowanie przez Organizatora

Organizator może anulować usługę w przypadku:

• Braku wymaganej liczby uczestników (minimum 1 osoba)
• Siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, pandemia)
• Odwołania kursu przez szkołę językową
• Problemów z uzyskaniem wizy przez Klienta

W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków lub propozycję alternatywnego rozwiązania.

6. Odpowiedzialność stron

6.1 Odpowiedzialność Organizatora

Organizator odpowiada za:

• Prawidłową organizację usług zgodnie z umową
• Zapewnienie usług w standardzie określonym w ofercie
• Wsparcie Klienta w przypadku problemów
• Udzielenie niezbędnych informacji przed wyjazdem

6.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Organizator nie odpowiada za:

• Problemy wynikające z nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
• Utratę lub uszkodzenie bagażu osobistego
• Koszty medyczne i leczenia
• Problemy wynikające z braku odpowiednich dokumentów
• Siłę wyższą i okoliczności niezależne

6.3 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia prawdziwych i aktualnych dokumentów
• Punktualnego dokonywania płatności
• Przestrzegania regulaminów szkół i miejsc zakwaterowania
• Posiadania odpowiedniego ubezpieczenia
• Informowania o problemach zdrowotnych

7. Reklamacje i gwarancje

7.1 Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie problemu: Natychmiast w miejscu świadczenia usługi do lokalnego przedstawiciela lub biura
2. Dokumentacja: Spisanie protokołu rozbieżności
3. Formalna reklamacja: Złożenie pisemnej reklamacji w ciągu 30 dni od zakończenia usługi
4. Rozpatrzenie: Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni

7.2 Forma reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta i numer umowy
• Szczegółowy opis problemu
• Dokumenty potwierdzające (faktury, zdjęcia, świadectwa)
• Żądanie Klienta (zwrot, odszkodowanie, wymiana)

7.3 Gwarancja jakości

Organizator gwarantuje:

• Realizację usług zgodnie z opisem
• Standard zakwaterowania nie niższy niż opisany
• Profesjonalną obsługę i wsparcie
• Dostęp do materiałów edukacyjnych

8. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz przepisami RODO. Dane są przetwarzane w celu:

• Realizacji umowy o świadczenie usług
• Wypełnienia obowiązków prawnych
• Prowadzenia działań marketingowych (za zgodą)
• Dochodzenia roszczeń

9. Własność intelektualna

9.1 Prawa autorskie

Wszelkie treści na stronie internetowej (teksty, zdjęcia, grafiki, logo) są chronione prawem autorskim i należą do Organizatora lub są używane na podstawie licencji.

9.2 Ograniczenia użytkowania

Zabronione jest:

• Kopiowanie, reprodukowanie lub dystrybucja treści
• Używanie materiałów w celach komercyjnych
• Modyfikowanie lub tworzenie dzieł pochodnych
• Usuwanie informacji o prawach autorskich

10. Siła wyższa

Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, nieprzewidywalne i niemożliwe do uniknięcia, w tym:

• Klęski żywiołowe (trzęsienia ziemi, powodzie, huragany)
• Działania wojenne, ataki terrorystyczne
• Strajki, rozruchy społeczne
• Epidemie, pandemie
• Decyzje władz państwowych
• Awarie infrastruktury krytycznej

W przypadku siły wyższej strony zwolnione są z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań.

11. Rozstrzyganie sporów

11.1 Postępowanie polubowne

Zachęcamy do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji i mediacji przed wystąpieniem na drogę sądową.

11.2 Właściwość sądów

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Organizatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

11.3 Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie.

12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiana regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach informuje poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji emailem do zarejestrowanych użytkowników
• Informację podczas następnej rezerwacji

Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.

12.2 Nieważność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

12.3 Interpretacja

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o usługach turystycznych
• Ustawa o ochronie danych osobowych

13. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z nami: